Handelsbetingelser for Møbelpolstren.dk

Senest opdateret d. 30. Maj 2025.

Generelle oplysninger:
MØBELPOLSTREREN.DK ApS
Københavnsvej 67
4000 Roskilde
CVR-nummer: 29515972
Telefonnummer: (+45) 46371818
E-mail: Roskilde@mobelpolstren.dk
Hjemmeside: www.mobelpolstren.dk
Bank: Nordea
Registrerings- og kontonummer: 2280 2551406043
IBAN: DK5920002551406043 SWIFT: NDEADKKK

1. Bestilling og betaling

Du kan aflægge en bestilling i vores fysiske butikker, ved at sende en e-mail eller ved at kontakte os telefonisk. Når du aflægger en bestilling hos os, har vi brug for følgende oplysninger fra dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail
Evt. CVR-nummer
Når vi registreret din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail.

Ved specialopgaver og ombetrækning opkræves som udgangspunkt 50% forudbetaling og 50% ved levering/afhentning. Ved køb af færdige møbler betales det fulde beløb forud, medmindre andet er aftalt. Betaling skal senest ske ved levering eller afhentning af varen i en af vores butikker. Betalingen kan ske med Dankort, Visa, MasterCard, eller ved at lave en bankoverførsel som straksbetaling.

2. Priser

Alle priser er inkl. moms, skatter og afgifter, angivet i danske kroner.
Brugte varer er handlet med brugtmoms. Køber kan ikke foretage fradrag for brugtmomskøb.

3. Fragt og levering

Ønskes varen leveret, kan vi tilbyde dette.
Fragtprisen afhænger af lokation for levering samt varetype. Kontakt os for nærmere information.

Ved mindre forsendelser såsom læderprøver og -pleje benytter vi typisk Post Nord eller dao. Pakkerne leveres til nærmeste pakkeshop.
Ved større forsendelser benytter vi enten egne chauffører eller eksternt fragtfirma.
Ved levering af større møbler vil dette ske med levering til kantsten, med mindre andet er aftalt.

Ønsker du at indlevere et møbel til ombetrækning, eller at afhente en købt vare i en af vores butikker, bedes du venligst oplyse hvilken butik du ønsker at benytte. Vi gør opmærksom på, at vi har begrænset plads i vores butik i Aarhus, hvorfor ikke alle typer af møbler kan indleveres/afhentes i butikken.
Indlevering og afhentning kan ske i en af følgende butikker efter aftale:

Møbelpolstren.dk Roskilde
Københavnsvej 67
4000 Roskilde
Telefonnummer: (+45) 46371818
E-mail: Roskilde@mobelpolstren.dk

Møbelpolstren.dk Aarhus
Ny Banegårdsgade 49
8000 Aarhus C
Telefonnummer: (+45) 46371818
E-mail: Aarhus@mobelpolstren.dk

4. Leveringstid

Ved levering eller afhentning af færdige varer som står i en af vores butikker, bestræber vi os på altid at have varen klar hurtigst muligt og indenfor 14 dage.

Ved bestillingsvarer eller polstringsydelser, vil vi ved ordreafgivelse informere dig om en forventet leveringstid. Møbelpolstreren.dk ApS forbeholder sig retten til at ændre forventet leveringstid i tilfælde af forsinkelser af materialelevering fra leverandører, eller ved anden særlig omstændighed. Du vil da blive kontaktet og informeret om ny forventet leveringstid.

5. Fortrydelsesret og returnering

Vi tilbyder 7 dages fortrydelsesret på færdige varer købt i en af vores fysiske butikker i Roskilde og Aarhus. Varen skal returneres til den pågældende butik, hvor varen er købt, med mindre andet er aftalt. Du skal selv sørge for at arrangere returfragten og betale, for at få fragtet varen retur til os. Møbelpolstren.dk forbeholder sig retten til at afvise at modtage pakker sendt pr. efterkrav eller til en pakkeshop.
Ved returnering skal varen være forsvarligt emballeret for at undgå fragtskader.
Det fulde beløb for købet vil blive refunderet til dig, såfremt vi har modtaget varen retur i samme stand som ved købet.
Returvarer vil altid blive ekspederet hos os hurtigst muligt efter modtagelse.

6. Reklamationsret og garanti

Som privat forbruger har du 24 måneders reklamationsret når du handler hos os. Købelovens mangelsregler er gældende for dine køb. Dette betyder for dig som forbruger, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, købsbeløbet retur, eller et afslag i prisen, afhængig af den pågældende mangel. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at skaden/manglen ikke er påført varen ved forkert håndtering og brug, pleje eller ved anden skadefremkaldende handling.

Reklamationen skal ske indenfor rimelig tid, og skal meget gerne informeres til os hurtigst muligt, efter opdaget mangel. Er reklamationen indgivet inden for to måneder efter opdagelse af manglen, er reklamationen rettidig. Det er vigtigt at du oplyser os det fakturanummer hvor den købte vare fremgår, og at du beskriver manglen så detaljeret som muligt. Herved kan vi hurtigere ekspedere reklamationen.

Kontakt os venligst for nærmere information om, hvortil varen skal sendes eller indleveres. Leverings- eller indleveringsadressen er afhængig af, hvor varen er købt og bestilt.
Er reklamationen berettiget, tilbagebetaler vi dine eventuelle rimelige fragtomkostninger.
Bemærk venligst, at vi hverken modtager pakker sendt til pakkeboks eller pr. efterkrav.

Derudover giver vi 10 års garanti på vores forarbejdning ved ombetrækning, dog med forbehold for almindelig slitage og manglende vedligeholdelse.
Brugte møbler sælges som beset og er ikke omfattet af garanti, medmindre andet er skriftligt aftalt. Møblernes stand vurderes og dokumenteres ved køb.
Vigtigt: Møbler som er nyindkøbte gennem Møbelpolstren.dk og efterfølgende ombetrukket af os, kan ikke registreres hos fx Fritz Hansen, og producentens garanti bortfalder. I stedet dækker vi forarbejdningen selv med 10 års garanti.

7. Personoplysninger

Se vores Privatlivspolitik.

8. Erhvervskunder / B2B

Vi samarbejder med hoteller, restauranter, kontorer, butikscentre, kursus- og eventsteder. Kontakt os for et uforpligtende møde eller tilbud. Erhvervskøb er ikke omfattet af forbrugerlovgivningen og behandles i henhold til den konkrete kontrakt eller rammeaftale.

9. Ansvarsfraskrivelse

Møbelpolstren.dk er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller tabt fortjeneste. Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

10. Forbehold

Brugte varer
Hos Møbelpolstreren.dk ApS finder du et bredt udvalg af renoverede designklassikere. Da størstedelen af de varer, vi tilbyder, er brugte møbler, må det være forventeligt, at varerne kan variere i både stand og alder. Alle møbler gennemgås nøje forinden vores indkøb, og vi bestræber os altid på at tilbyde varer af så høj kvalitet som muligt. De små tegn på brug som kan forekomme på møblet - også efter en renovering, bidrager til, at møblet fremstår unik og med en historie.

Naturmaterialer
Der kan forekomme variationer i materialer som læder og stofkvaliteter. Variationer skyldes materialets naturlige egenskaber, og kan vise sig i læderets overflade i form af fedtstriber, ar fra dyret og insektbid. For stofmaterialer kan udseendet også variere.
Disse naturlige variationer er ikke fejl, men understøtter blot materialernes særlige karakteristika.

Lædertyper som anilin samt stoftyper med en høj blanding af uld eller tilsvarende kvalitet, kan blive afbleget ved direkte sollys. Anilin læderet vil endvidere også kunne udtørres ved påvirkning af både direkte sollys, eller placering af møblet tæt på varmekilder.
Vi anbefaler altid, at møblerne plejes regelmæssigt efter vejledningen for det pågældende materiale, som er anvendt på møblet. Vi gør opmærksom på, at farven på anilin læder kan blive mørkere efter plejebehandling, men dette aftager som oftest en del. De naturlige variationer i læderet vil også synes fremhævet lige efter plejebehandlingen.
Hos Møbelpolstreren.dk ApS kan du til hver en tid blive vejledt om pleje af materialerne.

11. Lovvalg og værneting

Alle handler indgået med Møbelpolstren.dk er underlagt dansk lov. Tvister afgøres ved retten i vores hjemting.